用心用情，让基层普法“燃起来”——记“中国移动七五普法先进个人”张倩
张倩,徐州移动法律事务管理员。自2012年进入公司以来,一直从事基层法律事务管理工作。她以传播法律知识、弘扬法治思维为己任,积极投身于普法工作,创新普法形式,打造特色普法品牌,用实际行动树立起普法人的专业形象。2015年和2020年,被评为“集团公司普法先进个人”。
心系普法当好“防火”员
作为一名法律工作者,张倩积极思考普法宣传对法律工作的重要意义。如果把案件纠纷处理工作比作救火,重在紧急,那么普法工作就是防火,重在日常。普法是充实法律知识、构建法治思维的切入点。法律讲座、法条罗列常常让听众感到枯燥冗长、听不懂、用不到,尤其是基层同事,常常觉得普法就是额外任务,往往过耳就忘,普法如何有趣有用,内容如何能入脑入心是工作难点。
根据公司实际,她坚持日常普法工作内容实用易懂、分层分级。围绕工作中的法律风险防范,编写《法治移动内参》,分为普法版和管理参考版,以邮件等方式分别面向全体员工和领导干部发送,一个面向基层员工,注重简明扼要、轻松活泼,形似“法律小故事”,一个面向领导干部,突出案例翔实、分析聚焦,实为“法治移动内参”。两者既风格迥异,又相互配合,做到有的放矢。
张倩在专业会议上进行普法讲解
针对突出问题高发风险,她多次参加条线专业会议,深入多家营销单元进行现场普法调研,坚持条线化+属地化,纵横交织构筑普法网络。纵向,“借用”专业条线例会,梳理关键法律知识点,面对面讲明关联案件、法律规定和风险规避注意点,力争讲清一个,预防一片。横向,走入营销单元、生产一线,抓住产生问题的单位,定向“扫雷”。
探索创新优化普法品牌
集合基层工作实际,在常规的法律讲座等形式之外,主动探索普法新形式,打造普法特色品牌,形成普法新亮点,并对已有形式进行迭代,适应公司转型发展要求,在公司内部营造学法氛围。
张倩在基层单位进行法律培训
自编自导自演,模拟法庭进公司。“模拟法庭”是徐州移动着力打造的普法特色品牌之一,以“听审理知风险”为主线,对传统授课式法律培训进行颠覆性变革。通过模拟庭审对案件进行情景重现,同时辅以风险点解析与现场答题互动,实现当场学习消化,大大提升普法培训效率。活动先后选取房屋租赁、安全保障义务、广告规范等主题,既要有专业度,又要浅显易学,对活动执行人是极大的挑战。案例要讲到什么程度便于大家理解?活动分为哪些流程?与现场观众如何互动?没有前例可以遵循,要摸着石头过河。她全面负责活动推进,挑选案例、撰写脚本、“法庭”布置、人员排练、现场主持……在领导和同事们的大力支持下,每期活动都精彩纷呈,在公司内部打响了普法宣传品牌。
网格化转型开始后,为更贴合一线需求,她对模拟法庭进行改版,制定了模拟法庭网格营销、业务拓展等专题,活动现场搬到网格、班组,直达“细胞”,让一线员工零距离感受庭审现场。时间缩短了,形式调整了,精华保留了,筹备的热情不减。从案例选取、台词撰写到网格沟通、视频拍摄,她为每一次活动投入了巨大的心血,也获得了领导同事的高度认可。
拍视频编故事,微课堂实现物联网。为借力互联网实现普法新成效,张倩同志主动融入普法新媒体,把普法内容搬到微信公众号上。在本单位自有微信公众号上开办常设栏目“法律微讲堂”,制作视频和漫画丰富栏目内容。自2016年至今,已发布70余期内容。
为了让普法内容更接地气,她把彩信学法升级为微信学法,设立“一图看懂法律那些事儿”主题,并寻找公司同事才艺助力,设计漫画人物小e和他的邻居们,用原创漫画故事解读法律条文、热点新闻,打造“指尖上的法律课堂”。
为了克服现场普法活动人数有限、时间固定的局限,她自制脚本,担当主讲人,拍摄普法小视频,选取人身损害赔偿、肖像权侵权等社会新闻作为切入点,运用新闻链接、案例分析、法条解读等方法,将工作风险防范的主题讲明讲透。
热心服务传递普法温度
“张秘书,这个业务合同客户不同意,说违约责任不合理,改了好几条,咱们能签吗?”
“张师傅,我是绿地营业厅的,厅里来了两位用户,说是法院的,要查客户信息和话单,我们厅从来没办理过,对方态度很强硬,我们怎么处理啊?”
“张姐,找你咨询个事,家里亲戚遇上老赖了,欠钱不还,怕打赢了官司也没钱,你讲课时候说过好像有提前保全,我们能申请吗? ”
张倩解答员工法律咨询
作为法律事务管理员,张倩坚持用专业知识做好内部服务。她的手机短号就是法律服务热线,遇到各种法律问题都可以咨询。无论事关工作还是生活,她都给予耐心细致的解答。她一直认为回复法律咨询不仅能帮助同事解决眼前的问题,同时也是一次普法过程;在解答法律咨询时,还能了解到大家在哪些知识点上有误区,最想听什么例子。工作以来,她回复过大大小小的咨询数千件。日积月累,法律咨询回复形成了最鲜活的普法“素材库”,在写稿子、讲例子的时候能信手拈来,增强普法内容的“烟火气”。
入职8年,张倩一直在法律工作岗位上脚踏实地、积极作为,以自身的不懈努力为法治移动建设添砖加瓦。今后也必将以更持久的恒心、更坚定的信心,一如既往的在普法道路上砥砺前行。
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